01 / 频道片库
按频道进入,找对应功能更快
登录入口、账号安全、赛事直播与常见问题各自成频道,点开卡片就能看到该频道的完整说明与操作路径。
02 / 登录权益
登录之后,这四件事省心
从校验到提醒,从记录到找回,常用动作都放在顺手的位置。
01
一次校验,全站通行
完成身份确认后,内容频道、赛程提醒与自助服务都在同一个登录状态里打开,不必反复输入。
02
异常登录即时提示
新设备首次登录会触发提醒,时间、地点与设备型号一并列出,方便你判断是否需要处理。
03
设备状态随时可退
在账号安全频道可以查看当前登录中的设备,一键退出不再使用的终端,减少长期挂起。
04
问题排查有路径
验证码、密码、页面加载等常见情况都整理成步骤说明,按顺序检查通常就能找到原因。
05 / 服务单
按场景挑一组,直接开始
4类
服务频道按需进入
30天
登录记录可自助查看
24小时
异常登录提醒持续值守
1次
校验通过后全站通行
06 / 常见疑问
登录前后,问得最多的五件事
准备好注册时使用的手机号或邮箱,以及可以接收验证码的设备。如果曾在多台设备上使用过,建议先确认当前设备仍在自己手里,再完成身份校验。
可以。在登录入口选择密码找回,按提示完成身份验证后设置新密码。新密码建议与旧密码明显不同,也不要和其他网站重复使用。
更换设备时会重新校验一次身份,校验通过即可继续使用。原设备上的登录状态可以在账号安全频道查看,用不到的终端建议主动退出。
先确认接收号码或邮箱填写无误,再检查短信拦截与邮件归类设置。短时间内多次请求容易被延迟,可以等一分钟后再获取;仍然收不到时,把提交时间记下来一并发给我们。
先修改密码,再在账号安全频道退出全部设备,然后核对近期登录记录。如果提醒中的时间与设备确实不是本人操作,请保留截图并提交反馈,我们会尽快跟进。